Telefontraining

Telefontraining

Telefontraining

Der gute Ton am Telefon
14.10.2010 - 09:00 - 14.10.2010 - 17:00

Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die häufig Telefonate führen

Ihr Nutzen: Sie erkennen Ihre Wirkung am Telefon, verbessern diese und lernen imagefördernd, kundenorientiert und rationell, auch mit schwierigen Gesprächspartnern zu telefonieren

Inhalt:
-"Der gute Ruf" des Unternehmens
-Grundregeln der Kommunikation
-Begrüßung, Verbinden, Nachrichtenaufnahme
-Verabschiedung; Richtig zuhören lernen
-Fragetechniken wirkungsvoll einsetzen
-Vorbereiten von Telefonaten
-Trainieren unterschiedlicher Telefonsituationen

Ort: Nemetschek-Haus, Konrad-Zuse-Platz 1, 81829 München

Datum: 14.10.2010

Trainerin: Martina Voss

Anmeldung und Informationen erhalten Sie unter:
VOSS CONSULTING GbR
Tel.-Nr.: 09331 98328-0
www.voss-consulting.de

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