Telefontraining

Telefontraining

Telefontraining

Der gute Ton am Telefon
28.09.2010 - 09:00 - 28.09.2010 - 17:00

Zielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die häufig Telefonate führen

Ihr Nutzen: Sie erkennen Ihre Wirkung am Telefon, verbessern diese und lernen imagefördernd, kundenorientiert und rationell, auch mit schwierigen Gesprächspartnern zu telefonieren

Inhalt:
-"Der gute Ruf" des Unternehmens
-Grundregeln der Kommunikation
-Begrüßung, Verbinden, Nachrichtenaufnahme
-Verabschiedung; Richtig zuhören lernen
-Fragetechniken wirkungsvoll einsetzen
-Vorbereiten von Telefonaten
-Trainieren unterschiedlicher Telefonsituationen

Ort: Würzburg

Datum: 28.09.2010

Trainerin: Martina Voss

Anmeldung und Informationen erhalten Sie unter:
VOSS CONSULTING GbR
Tel.-Nr.: 09331 98328-0
www.voss-consulting.de

Nachrichten

Erfolgreicher sein als AndereIn nur 45 Sekunden sehen Sie im Videoclip das Erfolgsrezept mittelständischer Unternehmer.
Jahresworkshop des BeraterNetz MainfrankenQualitätsmanagement in Dienstleistungen und Netzwerken
Die Onlineausgabe des empathie spektrum 02/2010Die Onlineausgabe des empathie spektrum 02/2010
Auszubildende gesucht? NEU: Der Ausbildungsagent Aktuell in den Medien: immer mehr Unternehmen haben Schwierigkeiten, Ausbildungsstellen qualifiziert
Talsohle durchschritten – schon wieder Lieferengpässe?Lieferengpässe gefährden zunehmend den wirtschaftlichen Aufschwung in Deutschland

RSS-Feeds

Termine

21. Projektmanagement-Karriereforum am 23.09.2010 in MünchenErfolgreich in die Zukunft – mit Projektmanagement23.09.2010 - 18:30 - 23.09.2010 - 21:00
TelefontrainingDer gute Ton am Telefon28.09.2010 - 09:00 - 28.09.2010 - 17:00
ProzessmanagementDer Staffellauf im Unternehmen30.09.2010 - 09:00 - 30.09.2010 - 17:00
Führen und geführt werden - Wandercoaching für FührungskräfteGedanken in Bewegung bringen 01.10.2010 - 09:00 - 01.08.2010 - 16:00
22. Projektmanagement-Karriereforum am 06.10.2010 in WürzburgErfolgreich in die Zukunft – mit Projektmanagement06.10.2010 - 18:30 - 06.10.2010 - 21:00